お支払い
すべてのお支払い取引はSTRIPEを通じて行われます。
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ご注文と発送・配送方法
バッグはご注文いただいてから7〜10日ほど、ピアスは5〜7日ほどで受注製作し、ドイツより発送いたします。
発送方法はDeutsche Post DHLのPäckchen/Paket International (一律10€) です。お届けまでは通常10日ほどですが、時期により前後します。
通関や支払い処理の遅延や不測の事情による配送遅延については責任を負いかねます。
輸入税、関税、税関手数料が請求される場合がございます。これらの料金と税金の支払いはお客様ご自身で負担いただくものです。
配送先ご住所の入力間違いなどにより配送ができなかった商品については責任を負いかねます。配送不可と判断された商品は、私共へ返送された時点で再発送され、再配送料が発生します。

お手入れ
付属のケアカードを必ずお読みください。 

返品と交換
配送中に破損した商品の返品は、お受け取りから5日以内にご連絡いただいた場合に限り、同じ商品と交換いたします。商品は全てオーダーメイドのため、返品不可となりますことをご了承ください。

不良品
修理または交換が必要かどうかは未使用の場合に限り状況に応じて判断させていただき、特別な場合のみ修理もしくは同じ商品へ交換をいたします。ご返送いただく前に必ずメールまたはコンタクトフォームよりご連絡ください。ご連絡なしにご返送いただいた商品に関しましては受け取りできません。

払い戻し
いかなる場合でも払い戻しは受け付けられません。 

個人情報の収集と利用
購入注文取引により収集された個人情報は、ご購入いただいた商品の製造および配送のためにのみ使用されるデータです。個人データを第三者に提供することはございません。